近期熱播的電視劇《都挺好》火了，各種評論也是層出不窮。而我關(guān)注的還是劇中的女主角蘇明玉，她從一個銷售小白升職到銷售總監(jiān)，從一個靠打工賺取生活費(fèi)的學(xué)生，變成一個擁有豪車豪宅的有錢人，令人欽佩。

蘇明玉說：“我就是個銷售，不過做到了他們領(lǐng)導(dǎo)，他們都害怕我，不敢欺負(fù)我?！?/span>

從事銷售的人，從她的經(jīng)歷中應(yīng)該受到怎樣的啟發(fā)呢？我們該向蘇明玉學(xué)習(xí)些什么呢？

1、熱情和親和力

蘇明玉在向蒙總銷售英語課程時，總是面帶微笑，充滿熱情和親和力，所以老蒙才愿意和她交流下去。作為大二的學(xué)生，我想她也沒學(xué)過多少銷售技巧，但她能做的如此到位，還是很有天賦的。

我們要想把產(chǎn)品銷售給客戶，我們首先要做的是接近客戶。面對陌生客戶，微笑是好的名片，熱情可以感染客戶，親和力更容易和客戶建立信任感。作為一名銷售，如果沒有熱情和親和力，就很難和客戶拉近距離，更不可能把產(chǎn)品銷售出去，讓熱情和親和力成為常態(tài)，對銷售工作大有裨益。

2、不到緊要關(guān)頭，絕不輕言放棄

蘇明玉在向老蒙推銷英語課程時，多次遭受拒絕，仍然窮追不舍，不輕言放棄。

首先，他向老蒙說，奧運(yùn)會剛過，全民都在學(xué)英語。老蒙以“我已經(jīng)60歲了”為理由拒絕了她。她又把推銷目標(biāo)轉(zhuǎn)移到老蒙兒子身上。老蒙說他兒子已經(jīng)到美國留學(xué)了，又一次拒絕了她。她還是不放棄，及時贊美老蒙是一位成功人士，又展開攻勢，向老蒙推銷英語課程，他對老蒙說：“像您這樣的成功人士，洽談業(yè)務(wù)也需要英語啊?！崩厦烧f：“我有翻譯”，再次拒絕了她。

蘇明玉看到銷售英語課程無望，就開始向老蒙推銷自己。她對老蒙說：“我有一個好的產(chǎn)品，你須考慮一下，這個產(chǎn)品能給你帶來巨大的利益?！崩厦蓡枺骸笆鞘裁串a(chǎn)品？”，她回答說：“我”。

不到緊要關(guān)頭，不輕言放棄，這是銷售人員需備的素質(zhì)。

蘇明玉雖然沒能把課程銷售給老蒙，但她的執(zhí)著和用功卻得到了老蒙的認(rèn)可，推銷自己是成功的，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、目標(biāo)和強(qiáng)烈的企圖心

做銷售一定要有明確的目標(biāo)和強(qiáng)烈的企圖心，這樣才能快速成功。

由于蘇明玉的父母“重男輕女”，在她大二的時候，就和父母徹底鬧翻了，家里不再給她生活費(fèi)。但她對美好生活的向往和追求，卻從來沒有停止過。

蘇明玉的目標(biāo)是將來能到美國留學(xué)，改變自己的命運(yùn)，能過上好日子。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，她拼盡全力，打了好幾份工。正是因?yàn)樗羞@種美好的愿望和強(qiáng)烈的企圖心，才讓她對生活充滿了信心，才讓她的行動力更強(qiáng)，所以老蒙才會特別欣賞她。

4、客戶定位

蘇明玉銷售英語課程，在客戶定位時經(jīng)過三個歷程。

①流動行人：見到路上的行人就散傳單。這在銷售中屬于撒大網(wǎng)，對于她這種單打獨(dú)斗的銷售人員來說，造不了勢，成不了氣候，效果明顯不好。

②休息區(qū)域：后來她又向坐在休息區(qū)域的人群散傳單，這樣可以交流的時間更多，比向流動性人口散傳單，成功的機(jī)會要多一點(diǎn)，但效果依然不好。

③停車場附近：她把銷售目標(biāo)鎖定在停車場附近。因?yàn)橛熊囈蛔?，更有購買力，特別是擁有豪車的人，于是他便遇上了成功人士老蒙。

她的銷售思路是非常準(zhǔn)確的。雖然客戶定位的步驟有好多條。但其中很重要的一條就是客戶的購買力以及明確客戶的特征。

她在客戶探尋方面做的還是很到位。只可惜老蒙沒有學(xué)習(xí)英語課程的需求。畢竟需求才是成交的要素。不然的話，老蒙一定會購買她的課程。

5、懂得傾聽

劇情里不論公司的還是家庭瑣事的，在矛盾沖突的一開始，蘇明玉都是在旁邊一邊擺置手機(jī)一邊轉(zhuǎn)眼珠子觀望的人。她并不是置身事外，而是在恰到好處的時候，一招解決問題。

公司面臨審計的時候，所有人都進(jìn)了辦公室，氣氛極為壓抑，她在旁邊看人來人往，終于讓她找到漏洞，從而破壞審計，為公司挽回不必要的損失。舅舅一家催債大鬧蘇大強(qiáng)家，在雙方爭執(zhí)的時候，蘇明玉也是一個傾聽者，傾聽對方的訴求，找到合適合理合情的切入點(diǎn)，三言兩語，讓舅舅一家灰溜溜逃走了。

傾聽，其實(shí)并不是看起來有多投入，而在于談話中到底聽出了什么。在向客戶推銷的時候，夸夸其談會讓客戶煩不勝煩，而耐心傾聽客戶的心聲，才會更加了解客戶的意圖跟需求，從而一語中的。當(dāng)然，耐心傾聽的過程，也會讓客戶感覺到被尊重。

有句話說，一個人，讓別人舒服的程度，就是他所能達(dá)到的高度。畢竟每個人都希望被關(guān)注，被尊重，被重視，耐心傾聽并適時回應(yīng)就是很好也是簡單的方法。

大部分銷售，終其一生，也難以獲得上億身家，但是復(fù)制別人成功的方法，依葫蘆畫瓢，即使成不了很好的職業(yè)經(jīng)理人，至少可以提高業(yè)績產(chǎn)能，獲得更高的收入，讓自己的生活更美好一些，讓家人過得更有品質(zhì)一些。

致蘇易的兄弟姐妹們：

當(dāng)你在努力時

你會感受到：

錢雖然很重要，但得到它的過程

以及在這個過程中

盡自己極大努力的你

才是更有意義的！

很多人喜歡說的一句話就是

「有幾個臭錢了不起啊」

可現(xiàn)實(shí)告訴我們：

你拼命賺錢的樣子，

就是了不起。

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